Servicebalie

Open chat, een e-mailadres voor accountzaken en privékanalen voor VIP's: kies wat bij je past.

Voordat je schrijft

Schrijf vanaf je geregistreerde e-mailadres zodat we je snel kunnen koppelen. Het systeem herkent dat adres voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en accountsluiting.

• Geef het account-e-mailadres en een korte omschrijving.
• Opnames: rond KYC vooraf af; lopende verificatie betekent een langere wachttijd.
• Verzoeken worden binnen 2 werkdagen beoordeeld; na goedkeuring hangt de doorlooptijd af van de betaalmethode.

Verzoeken alleen via het geregistreerde e-mailadres

• Zelfuitsluiting: actief binnen 24 uur, minimaal 6 maanden.
• Afkoelperiode van 7 dagen.
• Definitieve accountsluiting.
• Wachtwoordherstel: resetlink op de inlogpagina, naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd.

VIP-statusovername

Elders VIP: screenshot van je status naar de livechat of support@luckyboom2.org. Wij nemen hem over; je geschiedenis wordt niet vanaf nul opgebouwd.