Guichet de service

Chat ouvert, adresse e-mail pour les affaires de compte et canaux privés pour les VIP : choisissez ce qui vous convient.

Avant d'écrire

Écrivez depuis votre e-mail enregistré pour que nous vous identifiions vite. Le système reconnaît cette adresse pour les documents KYC, l'auto-exclusion et la fermeture du compte.

• Indiquez l'e-mail du compte et une brève description.
• Retraits : terminez la KYC avant ; une vérification en attente signifie une attente plus longue.
• Les demandes sont examinées sous 2 jours ouvrés ; après approbation, le délai dépend du moyen de paiement.

Demandes uniquement par e-mail enregistré

• Auto-exclusion : active en 24 heures, minimum 6 mois.
• Pause de 7 jours.
• Fermeture définitive du compte.
• Récupération du mot de passe : lien de réinitialisation sur la page de connexion, envoyé à l'e-mail enregistré.

Reprise de statut VIP

VIP ailleurs : capture de votre statut au chat live ou à support@luckyboom2.org. Nous l'alignons ; votre historique n'est pas reconstruit de zéro.